Acerca de

Termos e Condições de Utilização

Última alteração: 28 de Setembro de 2022

Saudações professores/estudantes/jogadores,

Estes termos de serviço (os “Termos”) estabelecem os termos e as condições em que a Kendir Studios oferece acesso para poder usar e desfrutar dos nossos jogos, aplicativos, sites e outros serviços (os “Serviços”). A Kendir Studios é uma empresa de criação de jogos e ambientes digitais ou eletrónicos desenvolvidos com o objetivo de auxiliar, apoiar ou contribuir para a educação, orientação, apoio de estudantes e outros utilizadores, sediada em Vila Nova de Gaia. Quando dizemos “Kendir Studios” estamos a referir a empresa Worlds4Education - Jogos e Ambientes Educativos, Lda., sediada em Rua General Torres 551 - 4430-109 Vila Nova de Gaia, Portugal, NIF e NIPC 516583824, responsável por fornecer os Serviços e Jogos, sendo que estes Termos constituem um acordo entre si e esta  empresa.

Os seguintes termos são válidos para qualquer jogador, na forma de "Utilizador" pago ou não pago, em situação de avaliação para efeitos de teste de funcionalidades ou impactos educacionais, em parceria com escolas, agrupamentos escolares, universidades, institutos e outras entidades, bem como o educador/encarregado de educação que aceita os seguintes Termos em seu nome.

Atenção Pais, Educadores e Encarregados de Educação!

Os nossos jogos e ambientes educativos são desenvolvidos por uma equipa que inclui educadores e especialistas educacionais, adequando toda a interação do jogador com o ambiente, personagens e objetos não constitui qualquer perigo ou é, de alguma forma, contraordenado. Não existe, em qualquer forma, visualização ou interação que inclua qualquer tipo de violência na jogabilidade. Não existe profanidade ou diálogo inapropriado. Não existe qualquer forma de terror ou qualquer interação que promova medo ou ansiedade. Não existe qualquer conteúdo de cariz sexual. Nenhum mecanismo de jogo foi criado de forma a promover ou potenciar comportamentos negativos tais como vício e violência.

Complementarmente, está em vigor um pedido de informações de classificação etária dos jogos e será brevemente disponibilizada. Recomendamos que supervisionem as atividades do seu filho no jogo/ambiente e analisem o conteúdo que ele está a acessar.

Por favor, leia estes Termos com cuidado, prestando atenção especial aos seguintes itens:

Cláusula 1

A compra de um jogo por qualquer meio corresponde à aquisição da autorização de acesso e utilização do software educativo digital, sem limite de tempo nem número de utilizações (salvo excepções), não sendo disponibilizada qualquer cópia física do jogo em qualquer momento.

Política de reembolso. O Utilizador perde o direito de mudar de ideias, cancelar o pedido e obter um reembolso no primeiro acesso ao conteúdo digital, registado através do sistema de registo e entrada na conta existente em vigor. Existem algumas exceções a essa regra, e temos uma política de reembolso. Para mais informações, ver abaixo Política de Reembolso.

Quando o Utilizador clica para comprar, ganhar ou receber um Conteúdo Virtual associado ao jogo/ambiente (recompensa na forma de equipamento ou item ou outro objeto digital), obtém apenas uma licença para interagir com o Conteúdo Virtual. Não possui a propriedade sobre nenhum Conteúdo Virtual que desbloquear e não poderá transferi-lo para outra pessoa. O Conteúdo Virtual não tem valor monetário, geralmente é específico do jogo e não pode ser resgatado, vendido ou trocado Conteúdo Virtual por qualquer tipo de dinheiro real.

Cláusula 2

Eu posso criar uma conta e usar os Serviços? (precisa ser um adulto ou ter permissão de seus pais, encarregado de educação ou responsável legal.)

Precisará de uma conta individual para aceder a vários dos nossos serviços, incluindo os jogos e ambientes educativos. Para criar uma conta e usar os Serviços, o Utilizador precisa de: (i) ser adulto; (ii) ser um menor emancipado; ou (iii) ter um consentimento válido do encarregado de educação ou responsável legal para ficar vinculado a estes Termos. Se não é adulto nem é menor de idade emancipado, ou não entende esta Cláusula, fale com o seu encarregado de educação ou responsável legal e peça ajuda. Se é um encarregado de educação ou o responsável legal de um menor que quer criar uma conta connosco, você e o menor aceitam e concordam em obrigar-se de acordo com estes Termos. Também é responsável por todo o uso da conta e pela conformidade com estes Termos por parte do menor, inclusive por todas as compras feitas na conta. Não poderá criar ou usar uma conta nem utilizar qualquer um dos Serviços em nome de qualquer outra pessoa, física ou jurídica, nem para fins comerciais.

Como crio uma conta?

Atualmente, o processo de criação da conta pode ser efetuado de três formas diferentes.

Criação de conta - utilizador não comercial - Se é beta tester ou inscreveu-se/foi inscrito através da sua escola, o processo de registo da conta é automático e brevemente receberá um email indicando os seus dados de acesso.

Criação de conta - módulos de ensino - Se está a testar ou utilizar um módulo de ensino (Módulo), o registo é manual, efetuado diretamente na aplicação/software através da opção "Registo".

Criação de conta - utilizador comercial - se adquiriu o jogo através da nossa loja virtual, receberá brevemente um email para o endereço de email indicado com os seus dados de acesso. Caso não receba o email no espaço de 24 horas após a aquisição do jogo/ambiente, por favor contacte-nos usando os dados de contacto disponibilizados.

Que informações pessoais preciso de fornecer:

Utilizador não comercial - Nome (primeiro e último), email (prefefencialmente da escola), escola em que se encontra inscrito, turma. Estes dados são fornecidos pela sua escola/professor, em concordância com o seu pai/encarregado de educação ou inseridos no momento de registo. Dados adicionais, confidenciais e para efeitos de investigação científica, poderão ser solicitados, sendo a informação sobre essa necessidade fornecida atempadamente, podendo ser recusado o fornecimento de dados adicionais.

Utilizador comercial - Nome (primeiro e último), email (preferencialmente da escola), turma. Para efeitos estatísticos e de forma anónima, podem ser solicitados dados adicionais, sendo essa disponibilização opcional.

Posso aceder com outro email?

Cada conta pode ser acedida apenas através de um email. Para evitar fraudes, transferências de conta não sancionadas e outros comportamentos ilícitos, não será alterado o email mencionado no momento de aquisição do jogo/serviço, excepto nas seguintes situações:

- Demonstração, mediante comprovativos, de perda de acesso total e irrevogável à conta de email associada à conta Kendir Studios;

- Erro, por lapso, na inserção de email no momento de compra, comprovável através de comprovativo de email. A solicitação de alteração de email deverá ser efetuada no espaço de 30 dias após aquisição do jogo.

Para utilizadores não comerciais - revogação de conta

Os utilizadores não comerciais que tenham recebido, gratuitamente, acesso ao jogo/ambiente, perdem acesso ao mesmo no final do ano letivo. Tal não implica a perda de acesso a licença por parte da escola, caso tal tenha sido definido no acordo estabelecido entre as entidades.

Posso compartilhar ou vender a minha conta ou credenciais de acesso?

Não.

Quando cria uma conta connosco, solicitamos um email e senha exclusivos (em conjunto, tornam-se em “Credenciais de Login”). O Utilizador concorda que:

  • Não pode compartilhar a sua conta nem Credenciais de Login com ninguém.

  • Não pode vender, transferir ou permitir que qualquer outra pessoa aceda à sua conta ou suas Credenciais de Login, nem oferecer para que terceiros pratiquem esses atos.

  • Deve manter as suas Credenciais de Login em segredo.

Deve notificar-nos imediatamente se tomar conhecimento de qualquer violação de segurança, incluindo acesso não autorizado à conta ou perda, roubo ou uso não autorizado ou divulgação indevida das Credenciais de Login ou informações de pagamento, para que possamos tomar as medidas apropriadas. O Utilizador é responsável por todas as perdas em sua conta, se tiver partilhado as suas Credenciais de Login ou não conseguir manter sua conta ou suas Credenciais de Login em segurança.

Posso encerrar a minha conta?

Pode encerrar ou suspender sua conta a qualquer momento entrando em contato connosco.

Podemos encerrar ou suspender a sua conta sem aviso prévio, se ficar determinado que:

  1. violou qualquer parte destes Termos;

  2. fazê-lo seria no melhor interesse de nossa comunidade ou dos Serviços da Kendir Studios ou é necessário para defender os direitos de terceiros;

  3. paramos de oferecer os Serviços da Kendir Studios (embora normalmente publicamos um aviso prévio em nosso site, ambiente ou jogo);

  4. Não pagou quaisquer taxas que nos devia (exceto nos casos de negligência grave ou dolo de nossa parte) ou se tivermos que reembolsar alguém devido ao uso não autorizado de um pagamento debitado na sua conta; ou

  5. tiver feito (ou se nós tivermos motivos razoáveis para suspeitar que fez) uso não autorizado das informações de pagamento de outra pessoa.

Podemos fazer essas determinações com a ajuda de sistemas automatizados e ferramentas de machine learning ou usando outros métodos que considerarmos adequados. Se achar que cometemos um erro, entre em contato connosco com os detalhes e nós analisaremos seu caso, embora possamos suspender sua conta durante nossa análise. Também pode contestar nossas decisões utilizando para o efeito os mecanismos de arbitragem e sistemas legais e judiciais em vigor.

A minha conta poderá ser suspensa ou encerrada por não uso prolongado?

Sim, se passar mais de 360 dias sem usar a sua conta, esta pode ser suspensa pelos nossos serviços. Tomaremos medidas para o informar com a antecedência mínima prévia de 60 dias, previamente a tal procedimento, através dos contactos em nosso poder, de forma a ter amplo tempo para tomar as ações adequadas. Na eventualidade de, 120 dias após este procedimento, continuarmos sem informações da sua parte, iremos proceder à eliminação da sua conta.

Para evitar a eliminação da sua conta, deverá enviar-nos um email ou entrar em contacto connosco por qualquer um dos meios disponíveis a informar da sua decisão.

O que acontece se a minha conta for suspensa ou encerrada?

Os dados associados à sua progressão no jogo mantêm-se guardados e seguros no seu computador, a não ser que elimine o software e efetue manualmente a eliminação dos dados.  Porém, ao aceder ao jogo, o login não terá sucesso e não poderá jogar.

Cláusula 3

O que posso fazer com a conta Kendir Studios?

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar e desfrutar dos Serviços da Kendir Studios apenas para fins individuais, não comerciais, de aprendizagem e entretenimento e expressamente condicionados à sua observância dos termos deste Contrato. Se encerrarmos sua conta, qualquer licença concedida a você sobre os Serviços da Kendir, assim como o Conteúdo Digital, estará cancelada automaticamente. Salvo se autorizado pela Kendir Studios expressamente em contrário, em contrato escrito e assinado, não poderá vender, copiar, trocar, emprestar, fazer engenharia reversa, descompilar, derivar código-fonte, traduzir, arrendar, dar em garantia, transferir, publicar, ceder ou de outra forma distribuir qualquer um dos Serviços da Kendir Studios ou qualquer propriedade intelectual da Kendir Studios, inclusive qualquer código de computador nosso ou o Conteúdo Virtual.

Posso usar a propriedade intelectual da Kendir Studios?

Nós detemos e reservamos todos os direitos, titularidade e participações sobre os Serviços da Kendir Studios, assim como de todos os dados e conteúdos publicados, gerados, fornecidos ou disponibilizados de outra forma nos Serviços da Kendir Studios, ou por meio deles, inclusive contas de usuário, código de computador, títulos, objetos, artefactos, personagens, nomes de personagens, logs de chats, gravações e transmissões de jogos, locais, nomes de locais, histórias, diálogos, frases de efeito, arte, gráficos, desenhos estruturais ou de paisagens, animações, sons, composições e gravações musicais, produtos virtuais, efeitos audiovisuais, imagem e semelhança gráfica das personagens, métodos de operação e jogabilidade (coletivamente, “Conteúdo do Jogo”). Para não deixar dúvida, o Conteúdo do Jogo inclui Conteúdo Virtual. Não pode criar nenhum trabalho/obra intelectual de autoria própria com base no Conteúdo do Jogo ou nos Serviços da Kendir Studios, exceto conforme expressamente permitido por nós. Para obter mais informações sobre o uso por parte de fãs permitido atualmente, ou para pedir permissão, entre em contacto connosco.

Também concorda que, a menos que lhe concedamos uma licença, em contrato escrito assinado, nunca poderá usar nenhuma de nossas marcas, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos, nomes de domínio, slogans de marca ou trade dress. Qualquer reprodução, redistribuição ou modificação dos Serviços da Kendir Studios, ou o uso dos Serviços da Kendir Studios que não esteja de acordo com este Contrato, é expressamente proibido e poderá resultar em graves consequências civis e/ou criminais.

Cláusula 4

Envio de Ideias

Valorizamos o seu feedback, opinião e ideias! Os jogos criados pela nossa equipa são, de forma geral, inovadores e enquadram-se numa área ainda recente, os jogos digitais 3D de aventuras educativas! Por esse motivo, estamos constantemente à procura de melhorar, inovar e criar conteúdo melhor e com maior impacto educativo nos nossos utilizadores. Por esse motivo, agradecemos o envio de qualquer ideia, sugestão de melhoria, comentário ou opinião que considere relevante e que devemos ter conhecimento.

Porém, de forma a evitar mal-entendidos e conflitos, informa-se que a Kendir Studios pode usar livremente qualquer uma destas ideias que fornecer.

Em termos jurídicos, isso significa que, se nos enviar Ideias, estará a conceder-nos um direito e uma licença mundial, perpétua, irrevogável, sub-licenciável, transferível, sujeita a cessão, não-exclusiva, e isenta de royalties, para utilizar, reproduzir, distribuir, adaptar, modificar, traduzir, criar obras derivadas, executar publicamente, exibir publicamente, digitalmente realizar, fazer, mandar fazer, vender, pôr à venda, e importar as suas Ideias, inclusive todos os direitos autorais, marcas, segredos comerciais, patentes, projetos, direitos de propriedade industrial, bem como todos os outros direitos de propriedade intelectual e proprietários relacionados, em qualquer media atualmente conhecida ou a ser desenvolvida no futuro, para qualquer finalidade, comercial ou outra, inclusive dando as Ideias a outras pessoas, sem qualquer indemnização. Na medida do necessário, compromete-se a assinar e entregar todos e quaisquer documentos e praticar todos e quaisquer atos necessários ou desejáveis a fim de garantir que os direitos de uso das Ideias concedidos, conforme especificado acima, sejam válidos, eficazes, e exigíveis, assim renunciando a qualquer reclamação que exija - e prometendo nunca reclamar - o cumprimento de tais direitos na medida máxima do permitido pelas leis em vigor.

Cláusula 4

Regras do Utilizador

Ao usar os Serviços da Kendir Studios, deve cumprir todas as leis, regras e regulamentos da localização em que reside. Deve também cumprir as políticas de uso e comportamento aceitáveis que publicamos periodicamente nos nossos sites, aplicações, ambientes e jogos e as regras de comportamento listadas abaixo (em conjunto, denominadas “Regras de Utilizador”). As Regras de Utilizador publicadas nos nossos sites, aplicações, ambientes e jogos ou definidas nesta Cláusula não são exaustivas, e a Kendir Studios reserva-se o direito de modificá-las, bem como tomar medidas disciplinares apropriadas, inclusive suspensão, ou encerramento e exclusão da conta a fim de proteger a integridade e o espírito dos Serviços da Kendir Studios, independentemente de um comportamento específico estar listado nas Regras de Utilizador como inadequado.

A seguir, exemplos de comportamento que justificam medidas disciplinares:

  1. Fazer-se passar por qualquer pessoa, empresa ou entidade, até mesmo um funcionário da Kendir Studios, ou comunicar de qualquer maneira que pareça que a comunicação origina da Kendir Studios;

  2. Assediar, perseguir ou ameaçar outros jogadores ou funcionários da Kendir Studios;

  3. Remover, alterar ou ocultar qualquer aviso de direitos autorais, direitos de marca, patente ou outro aviso de direitos proprietários da Kendir Studios contidos nos Serviços da Kendir. Também não pode transmitir conteúdo que viole ou infrinja os direitos de terceiros, inclusive patente, marca, segredo comercial, direitos autorais, direitos de imagem, direitos pessoais ou outros direitos;

  4. Transmitir ou comunicar qualquer conteúdo que acreditamos razoavelmente ser ofensivo para os jogadores, inclusive linguagem que seja ilegal, prejudicial, ameaçadora, abusiva, assediadora, difamatória, vulgar, obscena, sexualmente explícita ou racialmente, eticamente ou de outra forma condenável;

  5. Transmitir ou facilitar a transmissão de qualquer conteúdo que contenha vírus, dados corrompidos, cavalo de Troia, bot keystroke logger, worm, time bomb, cancelbot ou outros programas de computador ou códigos que se destinem a danificar e/ou realmente danifiquem, interfiram de maneira prejudicial, e clandestinamente intercetem ou extraiam, anulem ou roubem qualquer sistema, dados ou informações pessoais;

  6. Evitar, desviar, remover, desativar, prejudicar, decodificar ou de outra forma contornar qualquer medida tecnológica implementada pela Kendir Studios ou por qualquer terceiro a fim de proteger ou controlar o acesso aos Serviços da Kendir ou qualquer parte deles;

  7. Enviar spam, seja para fins pessoais ou comerciais;

  8. Participar de qualquer ação que acreditemos razoavelmente que possa ser enganar ou esteja enganando qualquer outro jogador, inclusive por meio de golpe ou engenharia social;

  9. Usar programas de terceiros não autorizados, inclusive mods, hacks, cheats, scripts, bots, trainers e programas de automação que interajam com os Serviços da Kendir de qualquer forma, para qualquer finalidade, inclusive quaisquer programas de terceiros não autorizados que intercetem, emulem ou redirecionem qualquer comunicação relativa aos Serviços da Kendir e quaisquer programas de terceiros não autorizados que recolham informações sobre os Serviços da Kendir lendo áreas de memória usadas pelos Serviços da Kendir para armazenar informações;

  10. Acessar ou tentar acessar áreas dos Serviços que não tenham sido disponibilizadas ao público;

  11. Jogar na conta de outra pessoa ou envolver-se em atividades destinadas a "melhorar" o status ou a classificação de uma conta;

  12. Induzir ou incentivar outras pessoas a violarem as Regras de Utilizador ou estes Termos; ou

  13. Usar os Serviços da Kendir Studios para qualquer finalidade comercial, sem o nosso consentimento expresso por escrito ou após solicitarmos que você deixe de usar os Serviços da Kendir.

Cláusula 5

Estes termos podem ser modificados de futuro?

Sim. Podemos criar (e provavelmente criaremos) versões atualizadas destes Termos no futuro, à medida que os Serviços da Kendir e as leis aplicáveis evoluírem. Quando o fizermos, iremos informa-lo sobre o novo contrato que substituirá estes Termos. Terá a oportunidade de analisar qualquer novo contrato que lhe apresentarmos e decidir se deseja concordar com os termos revistos. Se aceitar o novo contrato, poderá continuar usando os Serviços da Kendir. Se você recusar o novo contrato, não poderá usar os Serviços da Kendir.

Os serviços da Kendir irão permanecer os mesmos?

Não. Num esforço para melhorar constantemente os Serviços da Kendir, promover a evolução de nossos jogos e manter os Serviços da Kendir seguros, divertidos e protegidos, concorda que podemos alterar, modificar, atualizar, suspender, “nerf” ou restringir p seu acesso a quaisquer recursos ou partes dos Serviços da Kendir, inclusive os Produtos Virtuais (por exemplo, podemos alterar alguns recursos dos Produtos Virtuais por razões regulatórias ou legais ou para melhorar a experiência do jogo) e podemos exigir que baixe e instale softwares e atualizações de qualquer software necessário para suportar o serviço da Kendir, a qualquer momento, sem responsabilidade adicional para si. Também entende e concorda que essas alterações ou atualizações dos Serviços da Kendir podem alterar as especificações de sistema necessárias para jogar nossos jogos e, nesse caso, você, e não a Kendir Studios, será responsável por comprar qualquer software ou hardware adicional necessário para aceder e jogar os nossos jogos. Também entende e concorda que podemos usar patches em segundo plano para atualizar automaticamente os nossos jogos e software com ou sem aviso prévio.

Devo atualizar o serviço sempre que é lançada uma atualização?

Sim. Não nos responsabilizamos por qualquer dano que ocorra porque o utilizador não instalou a atualização quando ela é disponibilizada pela Kendir Studios ou quando deixa de manter as especificações mínimas do sistema necessárias. Separadamente, não somos responsáveis por: (i) qualquer perda que não era previsível no momento em que aceitou estes Termos; ou (ii) qualquer perda que nós dois sabíamos que poderia ocorrer apenas devido às suas circunstâncias especiais existentes no momento em que aceitou estes Termos (inclusive todos os danos indiretos).

Cláusula 6

Envio de Links

Os Serviços da Kendir podem conter links para sites operados por terceiros. Novamente, não possuímos nem operamos esses outros sites. Nós fornecemos esses links para a sua conveniência e apoio à experiência de aprendizagem. Use esses links e os sites externos correspondentes por sua conta e risco. Não controlamos os sites linkados e não somos responsáveis pelo conteúdo disponível neles. Esses links não implicam nosso endosso de informações ou materiais em qualquer outro site, e não assumimos nenhuma responsabilidade em relação ao acesso e uso que fizer desses sites vinculados.

Cláusula 7

Garantia

O utilizador assume toda a responsabilidade pela instalação e utilização, bem como pelos resultados (de entretenimento ou educativos) obtidos a partir dos Serviços da Kendir (independentemente da sua localização).

Os Serviços da Kendir Studios são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", sem garantias ou declarações de qualquer tipo, expressas ou implícitas. O utilizador assume total responsabilidade pelo uso que fizer dos Serviços da Kendir. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Kendir Studios exime-se de prestar todas as garantias, expressas ou implícitas, que possam se aplicar aos Serviços da Kendir, inclusive garantias implícitas de titularidade, não violação, garantia de comercialização, adequação a uma finalidade específica, e quaisquer garantias decorrentes de negociação, durante o desempenho ou prática inerente ao negócio, bem como qualquer garantia quanto à precisão, à confiabilidade ou à qualidade de qualquer conteúdo ou informação contida nos Serviços da Kendir.

A Kendir Studios não se responsabiliza por qualquer atraso ou falha no seu desempenho, inclusive qualquer falha no seu cumprimento do disposto nestes Termos, em razão de circunstâncias imprevistas ou causas fora do controle da Kendir Studios, tais como: (a) hacking, ataques cibernéticos, corrupção/perda de dados (quando tivermos tomado as medidas que deveriam ser tomadas por empresas como a nossa para evitar essa ocorrência); ou (b) casos fortuitos, guerra, terrorismo, ameaças de bomba, tumultos, embargos, atos de autoridades civis ou militares, incêndio, inundações, acidentes, greves ou escassez de recursos de transporte, combustível, energia, mão de obra ou materiais.

Cláusula 8

Não obstante qualquer disposição em contrário nestes Termos, NÃO EXCLUÍMOS NEM LIMITAMOS, DE FORMA ALGUMA, A NOSSA RESPONSABILIDADE PARA COM O UTILIZADOR QUANDO SERIA ILEGAL FAZÊ-LO, inclusive responsabilidade nossa por: (i) morte ou lesão corporal decorrente de negligência nossa; (ii) fraude ou declaração fraudulenta de nossa parte; (iii) comportamento negligente ou doloso; (iv) por danos decorrentes de uma violação negligente de uma obrigação que seja essencial para a execução do contrato pela Kendir Studios (“Deveres Essenciais”) na medida em que seja típico e previsível; (v) por qualquer garantia prestada por nós ao utilizador; ou (vi) por qualquer responsabilidade nos termos da legislação aplicável a responsabilidade por produto num país.

A Kendir Studios não poderá ceder seus direitos segundo estes Termos, no todo ou em parte, a qualquer pessoa física ou jurídica, a qualquer momento, sem o seu consentimento. O utilizador não poderá ceder seus direitos segundo estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da Kendir Studios, e qualquer cessão não autorizada que fizer será nula de pleno direito.

O Utilizador também pode ter direitos específicos segundo a legislação local, além dos descritos acima.

Cláusula 9

Legislação Aplicável

A todas as questões não reguladas expressamente nos presentes Termos e Condições aplicar-se-á a Lei Portuguesa. Em caso de litígio quanto à validade, eficácia, interpretação, integração, aplicação ou cumprimento dos presentes Termos e Condições, a Kendir Studios e o Utilizador aceitam que o mesmo seja submetido à jurisdição exclusiva do Tribunal da Comarca de Vila Nova de Gaia, com expressa renúncia a qualquer outro.

Vigência dos Termos

Estes Termos representam o acordo integral entre o Utilizador e a Kendir Studios em relação aos Serviços da Kendir, e substituem quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos entre as partes. Estes Termos coexistirão com, e não substituirão quaisquer outras políticas da Kendir Studios referenciadas nestes Termos. As partes concordam que cada um de nós não se baseou em quaisquer termos, condições, declarações, garantias ou similares que não estejam expressamente estabelecidos nestes Termos e nem teremos quaisquer recursos legais em relação a tais termos, condições, declarações, garantias ou similares que não estão expressamente estabelecidos nesses Termos.

O fato de a Kendir Studios deixar de exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não deve ser interpretado como uma renúncia presente ou futura a essa disposição, nem de maneira alguma afetará o direito de qualquer parte de exigir o cumprimento de cada uma dessas disposições posteriormente. Qualquer renúncia da Kendir Studios a qualquer disposição, condição ou exigência destes Termos não constituirá uma renúncia a qualquer obrigação futura de cumprir tal disposição, condição ou exigência.

Salvo disposição em contrário nestes Termos, se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por qualquer motivo, tal disposição será considerada separada destes Termos e as demais disposições continuarão em pleno vigor.

Envio de Documentação:

Worlds4Education, Lda.

Rua General Torres, 551

4430-109 Vila Nova de Gaia

 

Política de Reembolso

Entendemos que as compras nem sempre saem conforme o planeado. Se você se arrepender ou fizer uma compra acidentalmente, você poderá obter um reembolso dependendo da situação. Definimos abaixo algumas regras sobre o que pode ou não ser reembolsado e outras informações relacionadas.

O Que Você Pode e Não Pode Reembolsar

Reembolsaremos qualquer conteúdo não utilizado na lista “reembolsável” abaixo comprado nos últimos 14 dias, exceto quando exigido de outra forma pela legislação aplicável. Se você não tiver certeza se seu item conta como utilizado ou não, fornecemos algumas orientações em “Perguntas Frequentes” abaixo. Assim que o reembolso for efetivado, o conteúdo afetado será removido de sua conta.

Reembolsável:

- Jogo ou acesso a conteúdo digital sem que se tenha verificado o acesso ao mesmo, comprovável por leitura da base de dados de utilizador criada para o efeito e que regista todos os movimentos e acessos do utilizador no uso do jogo/conteúdo.

Prazo e Forma:

- O pedido de reembolso deve ser formalizado, no prazo de 14 dias após a compra, por meio de envio de email para kendirstudios@kendirstudios.org com a indicação do momento de compra, comprovativo de compra, fundamentação e dados bancários para devolução do montante pago.

Consequências de Devoluções/Reembolsos:

A fim de combater possíveis fraudes, a política da Kendir Studios sobre estornos é a seguinte, exceto conforme exigido pela lei aplicável:

● Assim que ocorrer um estorno com relação a uma conta Kendir Studios, essa conta será suspensa. Os jogadores podem recuperar o acesso à sua conta entrando em contato com o Suporte ao Jogador e reembolsando o valor devido.

● Se ocorrer um estorno em relação a uma transação de presente, tanto a conta que enviou o presente quanto a conta presenteada serão suspensas.

● Alertas de fraude e solicitações de informações (ou seja, o titular do cartão ou banco emissor do cartão questionando a autenticidade da transação) podem ser tratados da mesma forma que estornos.

● Se múltiplos estornos acontecerem em relação à mesma conta da Kendir Studios, a Kendir Studios tem o direito de banir permanentemente essa conta.

Entre em contato com o Suporte ao Jogador com qualquer pergunta sobre estornos ou o processo para receber uma conta de volta com o pagamento da quantia devida (no caso de uma suspensão realizada após um estorno).

 

Política de Privacidade (website)

Esta Política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no www.kendirstudios.org (o "Site").

 

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

 

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa que indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como "Informações do dispositivo".

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço, NIF (opcional) e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas.

Coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

 

 COOKIES

A lista de cookies que usamos é igual à lista usada pela Wix.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, nós coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, dados de conta Paypal), NIF, endereço de e-mail e número de telefone.  Nós chamamos essas informações de “Informações do pedido”.

Quando falamos sobre “Informações pessoais” nesta Política de privacidade, estamos falando sobre Informações do dispositivo e Informações do pedido.

 

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos).  Além disso, usamos essas Informações do pedido para:

Comunicarmos consigo;

rastrear pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e

quando de acordo com as preferências que compartilhou connosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

 

PARTILHA DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós partilhamos as suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima.  Por exemplo, nós usamos a Wix para alimentar a nossa loja virtual. Pode ler mais sobre como a Wix usa suas Informações pessoais aqui: https://pt.wix.com/about/privacy.  Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os nossos clientes usam o Site. Pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/.  Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

 

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse.  Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:

LINKS FREQUENTES:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.

 

NÃO RASTREAR

Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegador.

 

SEUS DIREITOS

Se você é um residente europeu, tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se quiser exercer esse direito, entre em contato connosco usando as informações de contato abaixo.

Além disso, se for um residente europeu, observe que estamos processando suas informações para cumprir os contratos que podemos ter consigo (por exemplo, se fizer um pedido pelo Site) ou para proteger nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que as suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

 

RETENÇÃO DE DADOS

Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registos a menos e até que nos peça para excluir essas informações.

 

Política de Privacidade (jogos, aplicações, ferramentas)

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando utiliza um jogo, aplicação ou ferramenta (em conjunto definidos como "software") desenvolvida e/ou comercializada, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu endereço IP. Esta recolha de dados é efetuada exclusivamente por motivos de garantia de utilização da conta apenas no(s) dispositivo(s) autorizado(s) e evitar situações de cedência, venda ou partilha de contas pessoais.

Quando realiza uma transação no nosso software, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas como o seu nome, endereço, NIF (opcional) e endereço de email.  As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas.

Quando se regista para utilizar o nosso software, recolhemos dados educacionais como: Nome, Apelido, Turma, Escola, Email.

Quando utiliza o nosso software, recolhemos dados educacionais e de jogabilidade como: tempo de utilização, número de utilizações, número de utilizações e tempo gasto em momentos específicos de jogo, número de erros e sucessos, pontuações individuais e acumuladas.

COOKIES

O nosso Software não utiliza cookies. Os dados de acesso (login), bem como capturas de ecrã, são guardados dados no dispositivo do utilizador, sendo que a Kendir Studios não tem qualquer acesso a esta informação. Os dados de progresso de jogo (ficheiros de gravação) são guardados no computador do utilizador e também em cloud (Serviço Firebase - mais informações aqui: https://firebase.google.com/) , aos quais a Kendir Studios não tem acesso (dados encriptados).

 

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Kendir Studios utiliza as suas informações pessoais exclusivamente para efeitos educativos. Isso significa que iremos recolher apenas os dados estritamente necessários para que o Software possa auxiliar o utilizador, ou elemento educativo (professor ou elemento da direção escolar autorizado), a identificar pontos de melhoria, progresso, melhorias a efetuar no nosso Software e outros dados e estatísticas educativas ou passíveis de ser usadas para fins educativos.

PARTILHA DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações mencionadas acima não serão, em qualquer momento ou para qualquer fim (exceptuando para fins legais e por obrigação legal ou jurídica) para qualquer entidade ou pessoa externa à Kendir Studios ou à escola à qual o jogador se encontra matriculado. Os dados recolhidos não serão, em momento algum vendidos, cedidos ou partilhados com terceiros, para fins comerciais ou não comerciais.

SEUS DIREITOS

Se você é um residente europeu, tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se quiser exercer esse direito, entre em contato connosco usando as informações de contato abaixo.

RETENÇÃO DE DADOS

As suas informações serão mantidas pela Kendir Studios pelo prazo mínimo de 24 meses, salvo solicitação por escrito para os nossos contactos abaixo para excluir essas informações. 

MUDANÇAS

Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

 

FALE CONOSCO

Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato connosco por e-mail em kendirstudios@kendirstudios.pt ou pelo correio usando as informações abaixo:

 

 Rua General Torres 551, Vila nova de Gaia, PT-13, 4430-109, Portugal

 

Política de Entrega

Liber Domus é um produto na forma de software digital e é disponibilizado imediatamente após a compra.

O cliente irá receber nos momentos após o pagamento informações adicionais para proceder à sua instalação no dispositivo à sua escolha.

Adicionalmente será criada uma conta de acesso individual para iniciar a jogabilidade.

O produto equivale a uma licença digital perpétua (ver termos e condições) e só pode ser instalado num dispositivo, não estando autorizado a sua partilha, subvenda ou oferta da conta associada.